jueves, diciembre 24, 2015

Estafa de emoticonos navideños por WhatsApp



La Confederación de Consumidores y Usuarios ha publicado una alerta para advertir a los usuarios de WhatsApp de una posible estafa.  Desde hace unos días los usuarios de WhaspApp reciben un mensaje de uno de sus contactos ofreciendo emoticionos navideños.   El mensaje contiene un enlace que solicita su número de teléfono para darlo de alta en un servicio de mensajería premium.  El afectado verá un incremento en su factura de móvil.

Esta clase de actividad no es exclusiva de WhatsApp. En ocasiones pueden solicitar su número de teléfono móvil para descargar o visualizar videos, música o incluso para instalar un programa en su ordenador.

Muchos de estos servicios operan dentro de la legalidad aprovechando que los usuarios no leen detenidamente la letra pequeña de los contratos.  Otros, domiciliados en países extranjeros,  operan completamente al margen de la ley.   En todo caso, son servicios ajenos a su operador de telefonía móvil.

Desde Al Rescate aconsejamos:

  1. Extremar precaución ante cualquier página web o app de móvil que solicite su número de teléfono
  2. Contactar con su operador de móvil para desactivar o bloquear las llamadas y mensajes con números premium.
  3. No enviar mensajes SMS con la palabra ALTA u otras similares sin leer detenidamente las condiciones de contratación.


Puede leer el aviso completo en la web de CECU
http://cecu.es/index.php/comunicacion-cecu/311-atencion-a-una-nueva-estafa-por-whatsapp

Artículo publicado en ABC
http://www.abc.es/tecnologia/abci-alerta-posible-estafa-emoticonos-navidenos-whatsapp-201512231819_noticia.html

martes, julio 12, 2011

Mensajes falsos en FaceBook

Ahora los enlaces fraudulentos llegan a FaceBook.

Si de repente, tu amigo más recatado empieza a difundir videos de mujeres borrachas armando un escandalo público, no pienses mal. Es posible que haya sido víctima de un fraude.

Ya hemos hablado de "Cómo detectar bulos en Internet" y "Cómo evitar ser victima de un fraude por Internet".  Pero hoy analizamos un nuevo tipo de mensaje fraudulento que se está extendiendo por las redes sociales como FaceBook, Tuenti, etc.

Recuerda que cualquier sistema que permite difundir información por Internet es de gran interés para los creadores de virus, timos, bulos y demás engaños. Pero generalmente son fáciles de detectar.

Usemos como ejemplo un video fraudulento que se está difundiendo en FaceBook en estos momentos. No menos de 4 amigos ya han caído en el primer día.  ¿como es este bulo?

Alguien publica en su muro un mensaje avisando de un video u otro contenido especialmente interesante con mensajes diciendo algo como "tienes que verlo" u otro mensaje que te incita a indagar. Si algo suena muy "espectacular" o escandaloso es tu primer indicio que puedes estar ante un bulo o mensaje falso.

Observa la barra de dirección del navegador.
Si haces click sobre el mensaje, te lleva a otra página. Este es un ejemplo:

Pero fíjate bien. Realmente no es una página de FaceBook sino una que se quiere hacer pasar por facebook. Si miras en la parte superior de tu navegador, en la barra de direcciones, verás que ya no estás en www.facebook.com sino en otra dirección.

Observa el formato de la página. 
Fíjate bien en la página de FaceBook o Tuenti. ¿dónde están los anuncios? ¿dónde está tu foto de perfil? Ahora mira la página falsa adjunta a este artículo.   Ha desaparecido el menú lateral (de la izquierda), ya no aparece tu foto de perfil, y no hay anuncios en el margen derecho.  Todas las páginas de FaceBook siguen el mismo formato. Si de repente cambia el formato, es posible que estés mirando una página falsa.

¿Ha cambiado de repente el idioma? FaceBook sabe tu idioma preferido. Si tu FaceBook está configurado en Castellano debes tener mucho cuidado si de repente empiezan a salir pantallas en Alemán o Inglés. El contenido de un usuario puede variar pero los menús y botones de navegación siempre están en tu propio idioma. Sin embargo los creadores de páginas fraudulentas suelen hacerlas en un sólo idioma. Si de repente parece que tu página de Facebook ha cambiado de idioma, mira la barra de direcciones y comprueba dónde estás.

¿Has picado?
Si de repente te encuentras en una página falsa no introduzcas ningún dato y sobre todo, no des tu dirección de e-mail o contraseñas. Lo más aconsejable es cerrar el navegador completamente (Alt-F4 en Windows o Comando-Q en Apple MacOS X). Luego lo vuelves a abrir para partir desde tu página de inicio habitual.

Si ya has caído y has metido tus datos, sería aconsejable cambiar tu contraseña de FaceBook. Cierra primero el navegador y luego accede a FaceBook introduciendo la dirección en la barra de direcciones (escribe http://www.facebook.com). En la parte superior derecha de la página hay un desplegable que pone "Cuenta". Elige la opción de "Configuración de la cuenta" y luego "Contraseñas".




Si tines dudas, pide ayuda. Recuerda que en www.alrescate.com siempre estamos para echar una mano.

martes, junio 28, 2011

Lanzamiento mundial de Google +1

Ayer Google inició el lanzamiento global de +1.

+1 es un simple botón que aparece en páginas web que te permite decir al mundo que te gusta una página o noticia.

Este simple gesto revolucionará la manera que encontramos información en Internet. Además de la información contextual de cada página web, Google dispondrá de información acerca de quién le gusta. Cuando busques en Google, te mostrará primero aquellas páginas que tienen más aprobación y sobre todo las que gozan de la aprobación de personas en tu entorno.

Este concepto de "indexación social" revolucionará la maner que encontramos información en Internet. La revista Technology Review del MIT ha incorporado la indexación social a su lista TR10  de las 10 tecnologías emergentes más importantes para este año.

No dudes en añadir los botones de Google +1, Facebook y Twitter en tus páginas web y recuerda que en Al Rescate podemos ayudarte en todo lo que necesitas para mejorar tus páginas web y la forma que aparecen en los buscadores.

lunes, abril 25, 2011

Consejos para usar redes WiFi públicas

Cada vez somos más las personas que acedemos a Internet usando puntos de acceso públicos. Los teléfonos móviles de última generación, los iPad y PCs portátiles nos permiten continuar nuestra vida “online” cuando nos alejamos de nuestro hogar o lugar de trabajo. Podemos acceder a cualquier dato que necesitamos e incluso realizar gestiones en cualquier lugar dónde nos encontremos. Pero si no somos conscientes de los peligros esa comodidad podría convertirse en una pesadilla si nuestra información confidencial parase en las manos equivocadas.

Las redes 3G (como la de tu operador de telefonía móvil) son seguras. Pero no todos los dispositivos disponen de 3G. Aunque lo tengamos, muchas veces preferimos aprovecharnos del acceso a una red WiFi pública porque puede ser más rápida y mucho más económica (hasta gratis).

Dónde encontrar redes WiFi públicas en Madrid
Si nuestro dispositivo móvil tiene activado el acceso WiFi probablemente recibimos mensajes constantemente avisándonos de la presencia de reds inalámbricas. Pero no todas están a nuestra disposición. Muchas veces se tratan de puntos de acceso privados dónde un símbolo de candado nos indica que está protegida con una clave de seguridad. En muchos casos la clave está a nuestra disposición con solo pedirla. En otros casos es una red completamente abierta y gratuita.

Redes públicas:

  • La ciudad de Madrid está progresivamente desplegando WiFi gratis en los autobuses municipales.
  • Las bibliotecas de la comunidad de Madrid tienen WiFi gratis
  • Cafeterías como Starbucks ofrecen WiFi gratis por 45 minutos con una consumición
  • Las cafeterías del Corte Inglés así como muchas grandes cafeterías ofrecen WiFi gratis para sus clientes
  • Más de 200 quioscos de Madrid ofrecen WiFi gratis durante media hora


A diario encontramos redes WiFi que ofrecen acceso a Internet de alta velocidad por un precio muy reducido o sin cargo alguno. Podemos aprovecharlas siempre que tomemos precauciones.

Redes gratis y rápidas pero inseguras
La mayoría de las redes públicas gratuitas no cifran toda la información que se transmite. Si usas una red abierta para acceder a una página web que no está cifrada, otros usuarios podrían llegar a ver lo que tu estás viendo y enviando. Hay herramientas de “hacker” que permiten a otros curiosear en tu información con facilidad. Algunas están al alcance de cualquiera sin necesidad de conocimientos técnicos especializados.

Conviene recordar que…
Cuando conectamos a una red WiFi nuestro ordenador o dispositivo móvil puede quedar expuesto a otros usuarios conectados a la misma red WiFi.

Cualquier persona puede generar una red WiFi nueva, incluso con mismo nombre que una red conocida, para interceptar nuestras comunicaciones.

Por estos motivos es importante ser conscientes de los posibles peligros y tomar algunas simples precauciones:

  1. Intenta ser más consciente de la sensibilidad de la información a la que vas a acceder. Si solo accedes al periódico, buscadores e información pública en general, no hay ningún problema.
  2. No transmitas o accedas a información sensible al menos que estés seguro de estar usando servicios cifrados. Casi todos los navegadores nos avisan cuando entramos o salimos de una web segura. Aprende a distinguir las redes seguras y no introduzcas contraseñas o accedas a información sensible al menos que esté en una web segura.
  3. Algunas web solo cifran las páginas de registros dónde tenemos que poner nuestro nombre de usuario y contraseña. Después, el resto de la sesión, se realiza sin cifrado. En estos casos tu contraseña está protegida de ojos curiosos pero no el resto de la información que mandas o recibes.
  4. Cierra la sesión al terminar. Por comodidad, muchas web nos permiten introducir nuestro usuario y contraseña una sola vez y mantenernos registrados durante mucho tiempo. Cuando estás en una red pública conviene cerrar la sesión cuando termines de usar lo que necesitas.
  5. No uses las mismas contraseñas en diferentes sitos web. De lo contrario si una persona obtuviera la contraseña de una cuenta podría acceder a muchas de tus cuentas.
  6. Muchos navegadores web modernos nos advierten si accedemos a lugares potencialmente peligrosos. Conviene usar un navegador de última versión y mantenerlo actualizado.
  7. Algunos programas opcionales aumentan la seguridad obligando el cifrado de todo los daos. Force-TLS y HTTPS-Everywhere son opciones para FireFox que mejoran la seguridad del navegación en Internet.
  8. Instala las actualizaciones y “parches” de seguridad de tu sistema operativo.

miércoles, abril 06, 2011

El sistema de seguimiento de incidencias de Al Rescate


Ya está listo el sistema de seguimiento de incidencias de Al Rescate.

Ahora puedes recibir información actualizada del estado del servicio que le están realizando nuestros técnicos.


Solo tiene que registrarse en la página principal de Al Rescate (o Regístrese aquí)

Cuando ingresas en tu cuenta podrás solicitar nuevos servicios o informarnos de incidencias en sus sistemas. A partir del momento de introducir un nuevo aviso recibirás información en su cuenta de correo electrónico de cada paso que realizamos hasta que completemos el servicio y la incidencia quede cerrada.

Asimismo, podrás consultar información de las incidencias directamente en la página web utilizando el código de su incidencia.



En el futuro iremos ampliando y mejorando este sistema para convertirlo en un auténtico "panel de mando" de sus servicios con Al Rescate.

domingo, abril 03, 2011

¿Necesita ayuda con Microsoft Exchange Online?

Nuestros profesionales le pueden ayudar a configurar y gestionar los servicios de Microsoft Exchange Online.

Al Rescate es partner de Microsoft y hemos sido autorizados para comercializar y dar soporte de los servicios de Microsoft Online Serivices incluyendo:
- Microsoft Exchange Online
- Microsoft Sharepoint Online
- Office Communications Online
- Live Meeting

Tenemos extensa experiencia dando soporte a usuarios de Exchange Online en toda Europa, Norte América y América Latina.

También hemos realizado configuraciones complejas que incorporarn la coexistencia con sistemas de correo electrónico tradicionales así como la coexistencia Exchange Online con los servidores Exchange y Active Directory instalados en las oficinas de nuestros clientes.

Si desea conocer las ventajas puede ofrecerle Microsoft Online Services le podemos visitar y hacer un plan personalizado de servicios sin compromiso alguno.

domingo, marzo 13, 2011

Como detectar bulos en Internet

A todos nos pasa...

Nos llega un correo electrónico avisando de una causa que nos toca los sentimientos. Bien por rabia, por pena o para corregir una tremenda injusticia decidimos que hemos de hacer algo y pulsamos el botón de "Reenviar" para mandar el mensaje a las personas que conocemos.

Lo que sucede es que muchos de esos mensajes son totalmente falsos y al reenviarlos solo contribuyes a propagar un bulo.

Pero no es de extrañar que caigas. Una encuesta de la Asociación de Internautas demuestra que el 70% de los encuestados señalan que les cuesta distinguir una noticia de un bulo.

Hay miles de bulos circulando por Internet. Algunos avisan de virus informáticos u otro peligro inminente. Otros piden tu colaboración para ayudar a una persona (normalmente un niño) enferma o desaparecida. A veces denuncian una situación injusta o peligrosa para animarte a protestar políticamente o que dejes de comprar un producto.


Como detectar que se trata de un bulo


¿Quién es el autor?
La información veraz suele identificar un autor claro. Los bulos y leyendas urbanas suelen estar sin firmar. Si empieza diciendo “esto le pasó a un amigo de mi hermano” es posible que lo que venga a continuación sea producto de la imaginación de alguien.

Sin embargo, muchos mensajes falsos intentan aumentar la credibilidad haciendo referencia a organismos oficiales como la Guardia Civil, la Dirección General de Tráfico o Ministerio de Sanidad, etc.. Pero recuerda que los organismos que velan por la seguridad y salud de los ciudadanos no usan mensajes de correo electrónico para difundir advertencias. Convocan una rueda de prensa y en cuestión de horas lo sabe todo el país. No obstante, puede haber comunicados reales que no tienen alcance del noticiario matinal. Si son oficiales seguro que estarán publicados en la página web del organismo autor y muy probablemente incorpore un enlace directo a la información en la página web oficial.

¿Tiene fecha?
Las noticias citan una fecha y un lugar. Los comunicados oficiales también tienen fecha. Los autores de bulos suelen omitir las fechas para el mensaje no “caduque” al poco tiempo.

Te insta a actuar
¿Te pide que reenvíes el mensaje a todos tus contactos? Cuidado, puede ser un bulo.

Proclama urgencia
Muchos bulos están escritos de manera que te inducen a actuar rápidamente. Si no actúas de inmediato alguien podría morir o un niño nunca será encontrado….

Para un momento y compruébalo. Si encuentras información oficial que respalda el mensaje añádela antes de reenviar y habrás contribuido a la causa.


Dice “esto no es un bulo”
Una noticia real normalmente no tiene que esforzarse en convencerte de su veracidad.

Hace referencia a organismos oficiales o información científica
Muchos mensajes falsos hacen referencia a sitios oficiales o estudios científicos

¿Cómo compruebo la autenticidad de un mensaje?
Solo se tarda un momento en comprobar la veracidad de un mensaje. Solo hay que sacar unas palabras clave del mensaje y buscarlas en Google. Si es un niño desaparecido o enfermo puedes buscar el nombre del niño.

Recientemente recibí un mensaje avisando de una niña desaparecida. Busqué el nombre de la supuesta niña, “Jennifer García”, en Google y con solo leer la lista de resultados del buscador pude deducir que la misma niña que supuestamente había desaparecido en Sevilla también había desaparecido en México. Pero dos entradas más abajo había una entrada de la web del periódico ABC con titular “Jennifer García no Existe” http://www.abc.es/20110208/local-castilla-leon/abci-correo-falso-201102081007.html

Si el mensaje hace referencia a un organismo público, centro médico o institución científica puedes consultar su página web. Muchas veces encontrarás que el nombre del organismo está mal escrito o usa un logotipo erróneo. Estas son señales inequívocas de alguien intentando hacer su falso mensaje pasar por un comunicado oficial.

Existen varias listas de bulos en Internet. Si buscas “bulo internet” en Google las encontrarás.

Hay más información en Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Bulo

lunes, julio 19, 2010

Tienda de Microsoft

Ahora se pueden descargar las últimas versiones de Office 2010 directamente de la tienda de Microsoft.

Puedes conseguir las últimas versiones de software de Microsoft al mejor precio y sin riesgo.


ir a Microsoft Store.

jueves, abril 22, 2010

Al Rescate en las noticias de laSexta

Hoy entrevistaron a Enrique Mora, Socio-director de Al Rescate para el informativo de laSexta.



¿Por qué ha muerto mi ordenador?

Ordenadores de todo el mundo se han visto infectados después de que la empresa Mcafee, dedicada a la seguridad informática, confundiera un módulo del sistema operativo de Windows con un virus.



http://www.lasextanoticias.com/videos/ver/por_que_ha_muerto_mi_ordenador/253671

Fallo del antivirus McAfee

Un fallo en la actualización de los sistemas de detección de virus ha provocado que el McAfee Antivirus detecte, por error, un virus que no existe. La situación se complica porque bloqueaba el sistema operativo y reiniciaba el ordenador dejando el PC inutilizado.

El fallo solo afecta ordenadores con Windows XP Service Pack 3 que actualizaron el software antivirus en unas horas determinadas entre el 20 y 21 de Abril.

Si utilizas Windws XP con McAfee Antivirus y tu PC se reinicia, llámenos para ayudarle a neutralizar el antivirus y cambiar la vesión del fichero de firmas del antivirus.

viernes, marzo 12, 2010

Vuelve la normalidad

Ya está resuelto el fallo en el teléfono 902. Ya podemos atender a todos con normalidad en el 902 24 00 20.

El fallo se produjo durante la portabilidad (cambio de operador) de Ono a Jazztel.

jueves, marzo 11, 2010

Fallos en el teléfono 902

Debido a un error de uno de nuestros operadores de telefonía, ha dejado de funcionar temporalmente nuestro número de telefono 902.

Hasta que arreglen el fallo nos puede localizar llamándo a uno de estos números de teléfono

Números geográficos:
+34 91 748 11 56 - (2 lineas)
+34 91 182 05 71 - (2 lineas)

Números Nómadas (VoIP):
+34 515 64 67 40
+34 516 55 06 56

Perdonen las molestias

viernes, febrero 26, 2010

Cómo evitar ser victima de un fraude por Internet.

Cómo evitar ser victima de un fraude por Internet.

Muchos fraudes de Internet nacen en un mensaje de correo electrónico. Los estafadores en busca de información financiera disponen de una herramienta sencilla y rápida. Su método se basa en decepcionar a sus víctimas para que les entreguen los datos financieros. Ahora quizás te preguntes, ¿qué puede decirle un estafador para que una persona en su sano juicio le de las claves de acceso a su cuenta bancaria o datos? O quizás pienses “yo nunca le daría a un extraño mis datos y mucho menos mis claves de acceso a mis cuentas de banco.” Pero ahí precisamente radica el engaño. Te hacen pensar que estás hablando con tu propio banco.

Los estafadores no solo se hacen pasar por bancos. Cualquier sistema que le permita acceder a tu dinero, tu crédito o tu identidad les interesa. Pueden servirse de cuentas de email o acceder a tus datos en Google o Facebook. La información que obtienen les permiten conocer tus intereses y costumbres para saber como engañarte o incluso hacerse pasar por ti para engañar a otros.

Pero no hay que asustarse porque si sabes como operan y tomas unas simples precauciones podrás protegerte de sus engaños.

Los estafadores escriben sus mensajes para que parezcan ser de alguien en quien confías: tu banco, un servicio de pagos que utilices, tu proveedor de correo electrónico, etc.. El mensaje suele decirte que debes acceder a la página web por algún motivo y proporcionan un enlace que te lleva a una página web falsa, pero se parece exactamente a la original. Es aquí donde pillan tus datos cuando introduces tu número de tarjeta de crédito, un número de cuenta de banco.

Para evitar caer en el engaño de uno de estos estafadores puedes seguir estos simples consejos:


  • No respondas ni hagas click en ningún enlace de cualquier mensaje avisándote, sin previo aviso o con poca antelación, de que una cuenta o un servicio que tienes contratado será cancelado si no confirmar tus datos. Será mejor llamar por teléfono o contactar a través de una dirección de Internet que sabes que es legítima.

  • Evita enviar información financiera o dato personales por correo electrónico. Si tienes que enviar información delicada a través de una página web comprueba si aparece el símbolo del candado que indica que la información será transmitida de forma segura.

  • Observa como funcionan habitualmente las páginas de bancos y otros web con las que intercambias datos “sensibles”. Extrema las precauciones si una página ha cambiado de apariencia o de funcionamiento, sin que la empresa te hubiese avisado previamente.

  • Abre y revisa inmediatamente los extractos de bancos, tarjetas de crédito, etc. Cuanto antes detectes un fallo, menor serán los daños.

  • Si puedes, consulta periódicamente los movimientos de tu banco por Internet o por el cajero automático. Muchos bancos tienen la opción de enviar mensajes al móvil con cada movimiento de la cuenta.

  • Si detectas cualquier movimiento extraño o si sospechas que has sido víctima de un fraude ponte en contacto el Grupo de Delitos Informáticos de la Guardia Civil. También puedes poner una denuncia a través de su web en https://www.gdt.guardiacivil.es/denuncias.php

  • Visita la web del Grupo de Delitos Informáticos de la Guardia Civil para ver sus Consejos de Seguridad.

jueves, septiembre 24, 2009

Microsoft facilita parches para desactivar AutoRun en memorias USB.

En la páginas informativas del antivirus NOD32, publican una entrada que puede ser interesante para frenar los virus de AutoRun.

Microsoft pone a disposición de todo aquel que lo desee, una serie de parches para desactivar el autorun en memorias USB. Si bien, no es una solución definitiva (hay muchos medios, además de las memorias USB, que pueden usar la función Autorun ), mitiga en gran parte la propagación de este tipo de amenazas.

Aquí puedes encontrar los parches:
Windows XP
Windows Vista
Windows Vista 64 bits
Windows Server 2003
Windows Server 2003 64 bits
Windows Server 2003 Itanium
Windows Server 2008
Windows Server 2008 64 bits
Windows Server 2008 Itanium

jueves, septiembre 17, 2009

Evitar virus propagados por AutoRun

Cómo desactivar la ejecución automática de programas al insertar un disco o pendrive.

Últimamente estamos viendo un aumento en las incidencias de virus que se propagan a través del Autorun.inf.

AutoRun, o ejecución automática de programas, se activa cuando insertamos un nuevo disco (CD, DVD o disco USB) o una memoria tipo SD, Memory Stick o un pendrive USB. También se inicia el AutoRun cada vez que nos conectamos a una unidad de Por lo tanto, algo tan simple como copiar una archivo de un ordenador a otro o volcar las fotos de de una cámara digital, pueden propagar un virus.

Si se está usando Windows XP Pro o Vista Business se puede desactivar AutoRun a través del editor de políticas de grupo.

Otra forma de desactivar AutoRun es añadiendouna clave al registro.

1) Abre Regedit
2) accede a la clave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
3) Crear una clave DWORD que el nombre NoDriveTypeAutoRun
4) Modifica la clave a FF hexadecimal

Si AutoRun se sigue activando después de estos cambios es porque hay que instalar unas actualizaciones de Windows. En Vista y Server 2008 instala la actualización 950582 (Boletín MS08-38). Windows XP, Server 2003 y Windows 2000 requieren las actualizaciones 950582, 967715 o 953252.

Las modificaciones de registro pueden dañar serieamente el sistema operativo e incluso dejarlo initulizable. Si tienes experiencia modificando en el registro sería mejor buscar la ayuda de un profesional.

miércoles, julio 09, 2008

El calor también afecta a tu ordenador.

Los ordenadores sufren con altas temperaturas. Los circuitos integrados de nuestros ordenadores pueden alcanzar fácilmente temperaturas entre 60º C y 90º C. Pero al superar su temperatura máxima, el PC puede dejar de funcionar, o incluso sufrir daños permanentes.

Si ha observado que su ordenador no funciona adecuadamente, se cuelga, hace excesivo ruido, o trabaja mucho más lento de lo normal, puede tratarse de un problema de sobrecalentamiento.

Algunos síntomas de sobrecalentamiento
  • Exceso de ruido de ventiladores
  • Ordenador se apaga al poco tiempo de estar encendido y luego cuesta arrancarlo
  • Ordenador se cuelga de repente
  • Rendimiento reducido
  • Cuesta encender el ordenador después de estar encendido durante un rato
  • Caliente al tacto

Si nota alguno de estos síntomas en su equipo conviene apagar el equipo y buscar una solución. Aparte de la molestia de no poder trabajar en condiciones o de perder trabajo cuando se cuelga el ordenador, si la temperatura del microprocesador sube mucho puede sufrir daños irreparables.

Fluctuaciones de electricidad
Con el aumento del uso de los aparatos de aire acondicionado es habitual que en verano suframos más fluctuaciones de la electricidad y apagones.

Es evidente que el corte de suministro electrcico o "apagón" nos va a detener el ordenador de forma súbita. En estos casos perdemos toda la información con la que estamos trabajando y que no esté salvada en el disco duro. En casos extremos, si se corta la luz en el mismo momento que se está escribiendo información en el disco duro, se puede corromper la estructura de datos del disco provocando una pérdida de parte o todos los datos del disco.

Los "apagones" son drásiticos pero las bajadas momentáneas de tensión son igual de dañinas.

Es habitual detectar una pequeña bajada de tensión cuando arrancan los equipos de aire acondicionado. Normalmente lo notamos como una pequeña fluctuación momentanea en la intensidad de la luz (quizás no se note tanto en oficinas u otros lugares dóne hay luces fluorescentes). Aunque no se llegue a cortar del todo la corriente, la bajada momentánea puede dejar el ordenador colgado y provocar pérdida de datos.

Por último, están los temidos "picos" de tensión. Estos puedes suceder cuando vuelve la corriente tras un apagón o averías en la red eléctrica que provocan un exceso de voltaje que en muchos casos daña la fuente de alimentación o el ordenador completo.

Para evitar este tipo de fallos solo hay que colocar una regleta protectora o mejor un SAI (sistema de alimentación ininterrumpida). Estos dispositivos evitarán las fluctuaciones de voltaje. En el caso del SAI, nos sigue suministrato energía cuando se produce un corte de corriente. Dará el tiempo suficiente para guardar la información y apagar el ordenador correctamente. Algunos equipos incluso tienen autonomía suficiente para seguir trabajando durante 10 o 15 minutos o más.

jueves, mayo 29, 2008

¿Por qué fallan las baterías de los portátiles?

Recibimos muchos avisos de servicio de usuarios de ordenadores portátiles.
Muchas averías no son averías del equipo sino de la batería.

Las baterías son consideradas elementos fungibles que se desgastan con el tiempo. En el caso de las baterías el desgaste se debe a la reducción de la capacidad del material electrolítico con cada descarga y recarga. Como todo fungible o consumible su fabricante limita la garantía a los defectos de fabricación ya que el desgaste y duración dependen de las condiciones de uso.

En condiciones normales una batería típica puede aguantar entre 500 y 1500 cargas/descargas dependiendo del tipo de material que estén fabricadas.

Las causas más comunes del fallo prematuro de baterías son el exceso de carga, repetidas cargas/descargas parciales y el calor. Las baterías de Niquel-Cadmio también sufren del llamado "efecto memoria" que se produce por descargas y recargas incompletas. Este efecto reduce la autonomía de la batería hasta que deja de coger una carga. Las baterías modernas fabricadas con material electrolítico de Iono de Litio o Polímeros no están afectadas por el efecto memoria pero soportan un menor número de recargas que sus antecesores.

Cuando se utiliza un ordenador portátil, enchufado a la corriente, todo el día, la batería se carga y descarga constantemente. Cada una de estas pequeñas cargas y descargas contribuye al desgaste de la batería. Es por este motivo que en Al Rescate siempre recomendamos no dejar el portátil enchufado de forma continua.


Consejos para proteger la vida de las baterías:
- Efectuar cargas completas
- No cargar la batería hasta que esté totalmente agotada
- No dejar el equipo conectado a la corriente(cargador) mientras lo utilizas
- Evitar temperaturas elevadas - especialmente cuando recargas


También es conveniente recordar que las baterías dejan de funcionar cuando están muy frías. Si dejas el portátil en el maletero del coche en invierno es posible que la batería parezca descargada aunque esté totalmente cargada. En este caso volverá a funcionar de forma normail cuando recupere una temperatura normal de trabajo.

Servicio de información de Al Rescate

Vamos a empezar a publicar pequeños artículos informativos dando respuestas a muchas preguntas que atendemos frecuentemente en Al Rescate.

Si tienes alguna duda sobre una cuestión informática no dudes en contactar con nosotros a través de la web www.alrecsate.com

miércoles, febrero 02, 2005

¿Qué hacemos en Al Rescate? 3a parte

...y otro ejemplo de lo que hacemos todos los días en Al Rescate.

Inmobiliaria aprovecha sus recursos informáticos con la ayuda de su Asesor Personal
Una empresa del sector inmobiliario dispone de amplios recursos informáticos adquiridos antes de una reestructuración. A día de hoy cuentan con una infraestructura informática ostensiblemente mayor de la necesaria para una empresa de su tamaño. Además, en su plantilla no disponen de personal técnico con conocimientos de informática. No obstante, dado que ya realizaron la inversión en activos informáticos de gran capacidad y rendimiento en su momento desean sacarles el mayor provecho para sus operaciones diarias.

Tras realizar unas rápidas intervenciones para atender problemas puntuales se recomienda que un asesor personalizado de Al Rescate realice un breve inventario de todos los recursos disponibles y un estudio que defina la mejor forma de aprovecharlos.

Con una pequeña inversión de tiempo se consigue adaptar una red completa para 5 usuarios sin inversiones adicionales en equipos.

¿Qué hacemos en Al Rescate? 2a parte

Otro ejemplo de lo que hacemos todos los días:

Óptica alarga la vida de su ordenador por sólo 3€.

Acude a Al Rescate una óptica con problemas en el ordenador que emplean para su contabilidad y facturación. Al tratarse de un ordenador que lleva muchos años funcionando se procede buscando una solución sencilla que no requiera la sustitución de componentes ya que esos pueden ser difíciles de localizar y costosos.

Con una breve limpieza y la sustitución de un ventilador de apenas 3,00€ se consigue alargar la vida del equipo.

En un algunos casos similares, dado que los equipos están completamente amortizados y que su reparación puede costar más de lo que vale el ordenador, los asesores de Al Rescate recomiendan la sustitución del ordenador por uno nuevo u otro de segunda mano. En estos casos Al Rescate salvaguarda la información del ordenador antiguo. Además, a petición del cliente, preparan el ordenador nuevo, cargan los programas y datos anteriores dejando el equipo nuevo en servicio para todas las funciones del sistema antiguo.

¿Qué hacemos en Al Rescate?

Quizás unos ejemplos ayudarán a comprender lo que hacemos todos los días.

Recuperación total tras daños irreparables al ordenador por exceso de tensión eléctrica

Una empresa de mecánica industrial solicita la atención de un técnico para diagnosticar el fallo repentino de un ordenador provocado por un pico de tensión eléctrica.

Los asesores de Al Rescate rápidamente determinan que la reparación del ordenador requerirá un reemplazo de todos los componentes electrónicos y recomiendan en su lugar comprar un nuevo ordenador. Recuperan la totalidad de la información almacenada en el disco duro dañado para ser cargado en el nuevo equipo.

Tras la adquisición del nuevo ordenador configuran el sistema operativo y los programas para luego recuperar la información procedente de la última copia de seguridad y del los datos recuperados del disco dañado.

En dos rápidas intervenciones el cliente ha recuperado su sistema informático y sigue funcionando con normalidad.
La documentación aportada por Al Rescate con respecto al diagnóstico y reparación de los daños le aporta al cliente los fundamentos para exigir con éxito una indemnización a su compañía eléctrica.

Porqué estamos aquí

Todos los días nuestro equipo de técnicos asesores se enfrentan a las averías y problemas más variopintos de la informática. A veces las cosas simplemente no funcionan como deben. Eso puede ser motivo de gran frustración. En otras ocasiones la situación provoca auténticas carcajadas. En todo caso creemos de gran utilidad compartir esto con el público en Internet.

martes, febrero 01, 2005

Presentación de Al Rescate

Al Rescate es la primera red de profesionales especialistas en reparación y servicios de informática a domicilio.

Al Rescate es el equipo de salvamento para cualquier emergencia con ordenador personales. Ofrece a las PYMES, profesionales y usuarios domésticos el servicio más cómodo y profesional en el horario que más les conviene, a un precio realmente asequible.
  • Servicio exclusivo para usuarios domésticos, profesionales y pequeñas empresas.
  • Atención inmediata sin contratos de mantenimiento ni cuotas fijas.
  • No cobramos gastos de desplazamiento.
  • Nos dedicamos exclusivamente al servicio técnico informático.
  • Nuestros especialistas son técnicos certificados.
  • Atención telefónica gratuita para nuestros clientes
  • Solicitud de servicios sencilla: telefónica, por fax o a través de nuestra web.